之前不久在微信上看到一篇文章，题目是“宝洁来了个漂亮前台……”大意是讲宝洁公司招了管培生，有两位大学生，一位叫Lisa的90后，在三个岗位面试的时候都提出了改进意见，我用简单的篇幅描述如下：

 

1、 在前台实习时提出，前台不应该设立两个人，两个人如果之间不说话，显得冷漠，说话聊天显得不专业，问候语不应该先英语后中文，显得生疏感。  

2、 在仓库实习提出，应该收发货分开，仓库管理人员嗑瓜子，咸手碰到化妆品包装会弄脏，应该改革货仓，后头上货，前头出货，保证先进先出。  

3、 在培训部实习，改变了所有教材的图像，使得教材变得通俗易懂、易接受。

 

由于对每个部门都提出了整改的意见，得罪了部门的领导，甚至有部门领导气得脸都绿了，恨不得开除她，最后是到了销售部，第一个月业绩做到第一名，第二名是她一半都不到。最后Lisa在6个月后转正，二个月后成为部门主管，二年后成为宝洁中方高级经理。

 

看到这里，小伙伴们都惊呆了，多励志呀，恨不得自己也能成为Lisa，但是在我这种职场老鸟看来，这种意淫的东西看看就行了，别往心理去，整个都是编撰出来的。根据笔者多年的从业经验来看，上述的实习经验多半是作者瞎编出来的。  

很少由公司设两个前台，现在的人工多贵呀，即使前台上厕所，也会立个“马上回来”的牌子，当然我看到也有企业两个前台，那是把总机和售后接待也放在了前台，顺带还做文书，忙得哪有功夫闲聊；其次，先英语后中文一点也没错，首先一句英文抬高身价，随后中文顺势切入，英文没听清不要紧，可以直接中文接待下去，你试试看先中文后英文的介绍，人家中文还没听清，就来英文，还真傻X。

 

至于仓库实习，那更离谱，我不清楚是宝洁工厂还是配送中心，现在都是订单式生产，根据订单来生产，做到即生产即发货，牛逼的企业做到没有仓库，下流水线就发走，我不清楚宝洁的仓库是哪个年代的，就是笔者任职的老牌国企，零售型的企业也是仓库做到先进先出，还有库管有空嗑瓜子，这是想象，仓库不允许有食物，会引来蟑螂和老鼠。

 

培训部的事情，我不是很清楚宝洁的培训是怎么做的，至少我们公司的培训分为入职培训、在职培训两类，培训的课程和模版甚至网络培训的CAI课件是固定的，电子版的居多，怎么改，要么重做。企业的培训，是件严肃的事情，很多课件都是岗位上的专家和HR费心思磨出来的，专家负责内容，HR负责整理、提炼和标准化，保证教材通俗易懂。

 

至于到销售部，能够一个月的销售做到第一名，我不知道是怎么比的，如果和实习生比较，那容易接受点，如果是和销售人员比，那不是瞎掰吗？第一、领导不会把最好的渠道交给她，第二、销售是一个需要积累的活，渠道的建设和提升需要花时间，你搞促销活动，也得先要让销售商压货吧，凭一张新脸，能让人服气吗。好歹笔者做过7年销售，在一线可以做到，笔者曾经在商场换过一个销售员，后者最高记录是前者的16倍，但是要让我的销售区域那样跑货，做不到，市场一共才那么大，哪有一家独吃的。

 

笔者之前在很多文章里说道过，带了三年的管理培训生，还带有几届香港学生来做暑期的实习，坦白讲香港学生的综合素质很高，看上去做事情、发现问题、研究问题、解决问题的能力有一定优势，但也仅限于提出一些方案上。管理培训生也不错的，每月定期的会议上，也有很多学生提出整改的方案，我们都是非常珍惜的，高层领导尽量来参加这种会议，有些是还不具备改进的条件，我们也是很小心的保护学生这种热情，后期还组建整改小组，让学生做具体的方案，最后给到相关部门，作为改进的参考。

 

对于这种闭门造车的东西，看看就可以，具体还是实实在在去实践，下面我来谈谈实习中应该注意的8个问题：

 

1、 要遵守劳动纪律。上班不要卡着时间到，作为新人，应该早点到，但最好是第二个、第三个到，也不要最后一个走，事情没做完，带回去做。来了以后，主动打扫卫生，拖地、擦桌子、整理文件啥的，看上去不要无所事事。实习生不一定落在本部门，所以避免一个人呆在办公室，特别是人事部、财务部，有些东西比较机要。不要在工作场所吃东西、吃零食，看到老鸟在吃，不要学样，人家有这个资本。

 

2、 要吃得起苦。实习生就是干跑腿的活，腿勤口紧，不要和别的部门的人闲聊，在这个部门，就把自己当成是这个部门的人，等到下个部门，对之前实习过的部门也要热情有加。实习生是最小辈，所有人都会差遣你，多跑腿，可以更加熟悉公司情况。轻易不要拒绝别人，如果确实忙满了，就和对方打声招呼，第二天主动问一下，是否还需要。不要玩电脑、看手机、打私人电话，要有事情做，要眼睛里有活，实在空闲，就问领导要活，多让领导派出去走走。

 

3、 要受的起委屈。有的领导严厉，讲话直，经常没问情况就劈头盖脸一顿臭骂，你委屈的要死，想和他拼命，但其实你不知道这样的领导最护短，在内部可能骂你，在外面把你夸成一朵花，别人骂你一句都不行的。所以越骂你的领导越和他亲近，你主动承认错误，再拿任务，最后为你争取的往往是这样的领导。对你笑眯眯，让你轻轻松松走完实习的领导多半也没有把你放在心上。

 

4、 要察言观色。这点蛮重要的，要看看领导的情绪，情绪不对的时候少打扰他，领导其实都是人，不要看成权威，人是有情绪的。在一个组织里，有各种角色，简单说就是西天取经四人组，不同性格和组织角色，打交道的方式不一样，要注重分别。对唐僧要尊重，对猴子要崇拜，对猪要热诚，对沙和尚要简单直接。

 

5、 要热情、主动。对人对事都要热情主动，俗语讲要会来事，内向的学生很不受人待见，将来即使做文员、做内勤，部门间还是要走动联络的，所以逢人打招呼，冲谁都微笑是法宝。做事勤快有热情，不要拨一下动一下，多问多听多思考，就会有很多咨讯得到，对高效做事有帮助，别人一句话就可能点到关键人物和关键资源。热情和主动能够让你迅速融入部门，成为有组织、有依靠的人。

 

6、 做事情要有始有终。不要轻易主动提出完成什么什么项目，如果自己有把握，就当仁不让挑头来做，事情必须要做出成果。有的时候实习转岗多，身不由己，做到一半面临转岗，所以一旦事情开始，多和领导汇报项目的进展，即使转岗，领导可以派别人继续下去，如果能够收尾是最好的，甚至转到别的部门，也继续把项目做完，这对建立自己职业的口碑很重要。

 

7、 不要轻易评论。每个公司都有历史，一些事情和规矩的形成都有其独特的原因。实习生初来咋到，不了解前因后果，不要轻易发表意见，提出批评，有些习惯是你所在的位置无法体会到的，有些违背常理的东西符合上层某大人物的要求，存在即道理，所以不要犯忌，看企业的文化氛围，开放型的企业可以在适当的场合发表自己的意见，相对封闭的企业要在掌权者面前站在公司利益的角度上来说，不能只评论，要有解决方案。很多的改革限于条件要循序渐进或者在适当的契机下进行。

 

8、 不要和领导顶嘴，即使单独也不行。记得有一年有个东北的女生，在实习的时候穿着拖鞋就来了，因为在国企，很多人觉得不太合适，包括她的师傅，部门的主管都一个一个地提醒她，她就有点不耐烦，等到最后门店总督导最后一个提醒她的时候，她很生硬地回了一句“我知道了”，搞得总督导很下不来台，就开始教育她了，双方开始有点争执，焦点由应不应该穿拖鞋变成穿的是不是拖鞋了（没后帮的皮鞋），后来我亲自出面沟通调解。第二天双方在总部人事部来了个座谈会，实习生道歉，总督导表示谅解。但最终学生自己感到呆不下去了，回了东北。尊重领导的权威性，在国企尤为重要，外企其实也一样，如果是自己错了，勇于承担，如果是领导错了，当面承担，事后向领导解释一下，切忌当面解释，会演变成争执，导致事与愿违，实习结束，离开的日子也就到了。

 

公司现在招聘应届生越来越早了，很多学生第四学期就开始实习，晚的也在4月开始实习。我们企业是把实习期算在试用期里的，实习在6月底结束，在7月15日签劳动合同，给学生两周的时间去办理《劳动手册》，参加毕业典礼，有些家在外地的学生还需要回家一趟，人事部门会站在学生的角度来安排。我们会在实习期快结束时进行一次考核，考核通过，就签劳动合同，也不设定通过比例，符合要求的全部通过，到试用期结束前再进行一次考核，原则还是一样，只有标准，没有比例。有些企业就比较苛刻，会设定录取的比例，对学生来讲比较残酷。公司里面要有人来挺你，要门你在公司有关系，要门通过你的努力建立关系，最关键你要为部门创造价值，才能找到自己在公司的位置。