第一条 为进一步强化党员干部的宗旨意识，向广大师生提供优质高效服务，特制定党员干部服务承诺制度。

第二条 服务承诺制是党员干部的根本工作要求，将服务内容、程序、时限以及服务标准等事项作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项落实，自觉接受群众监督。

第三条 服务承诺主要内容

1.全面贯彻党的教育方针，使受教育者在德、智、体、美等方面都得到全面发展，为祖国培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。

2.认真落实《高等学校教师职业规范》，明确党员干部的责任意识、大局意识和服务意识，树立党员干部良好形象。    

3.围绕人才培养目标进一步明细自己的工作职责、任务、目标和要求，表明工作态度。    

4.带头加强学习。积极参加“三会一课”和党支部组织的政治理论和业务学习，坚决执行党组织的各项决定，在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。

5.带头转变作风。自觉加强党性锻炼，不断提高党性修养，勇于开展批评和自我批评，坚持原则，为人诚实，作风踏实，深入群众，热情服务。

6.带头开拓创新。按时向党组织汇报个人思想和承诺书执行情况，认真钻研本职专业知识，善于提出问题、分析问题和处理问题，积极参与各项争先创优活动，努力完成党组织分配的各项工作任务。

7.带头服务群众。密切联系群众，虚心征询和听取群众的意见和建议，及时向党支部反映群众的意见、愿望和要求，积极提出合理化建议。

8.带头遵章守纪。模范遵守国家法律、法规，严格遵守党的纪律，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德和各项规章制度，切实做到工作中不相互推诿、处理问题不敷衍塞责、规范管理中不吃拿卡要、日常工作中不假公济私、履行职责时不以权谋私。

9.以科学发展观指导工作实践，设身处地为工作着想、为师生着想，不断改进工作方式方法，提高服务效率。

第四条 服务承诺主要措施

1.党员干部应将服务项目、服务标准、办理程序、具体要求以及办理时限、承办人员等要素，对内外公示，作出承诺。

2.对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。

第五条 服务承诺管理

1.思想认识到位。牢固树立“立党为公，执政为民”理念，努力提高党员自警、自律意识。

2.工作履职到位。认真履行工作职责，努力钻研业务知识，全力以赴做好本职工作。

3.执行制度到位。把党员先进性长效机制与良好工作态度结合起来，认真执行并模范遵守各项规章制度。

4.服务措施到位。制定服务措施，落实岗位责任制，开展优质服务活动，开展上门服务、延时服务、预约服务、跟踪服务等，以优质服务充分体现党员先进性。

第六条 服务承诺奖惩

1. 对待承诺事项若因不可预见性特殊情况难以做到的，及时向组织书面说明情况。

2. 若因工作渎职、失职违反承诺，经帮助教育后应立即纠正。

3.第一次违诺给予批评和诫勉教育，向当事人赔礼道歉；第二次违诺视情节轻重给予通报批评；违反廉洁从政承诺，视情节轻重给予党纪政纪处分。